Politique de remboursement

 

Merci d’avoir choisi Créa by Mathilde. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des bijoux uniques et de qualité.

Retours

• Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
• Pour être éligible, l’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées.
• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Procédure

• Contactez-nous à l’adresse mail « creabymathilde@outlook.fr » avant de renvoyer un article.
• Une preuve d’achat (numéro de commande) sera demandée.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

 

• Une fois le retour reçu et contrôlé, vous serez informé(e) de la validation.
• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

Échanges

• Si vous souhaitez échanger une pampille ou un modèle, merci de nous contacter directement à « creabymathilde@outlook.fr »